17/10 – 2018 – People Power Night: Kundbehov som affärens inre kompass

NÄR:    Onsdag 17 oktober, 16.00-18.00

VAR:     The Park, Sveavägen 98, 2 trappor, Stockholm   OBS! NY LOKAL!

VEM:    Ledare och förändringsagenter som vill komma igång, eller jobbar med, att låta förståelse för kunderna guida affären

Många pratar om kundinsikt och om kundresor, men få vet hur man gör och hur man lyckas! Att förstå kunderna är en av grundprinciperna i Good Accelerators filosofi. I kvällens People Power Night slår vi oss samman med Erik Widmark hos vår partner Expedition Mondial och fördjupar oss i hur vi kan använda förståelse för kundens behov som affärens inre kompass! Hur kan man göra för att skaffa sig insikt om kunderna och agera på den? Hur kan man komma igång och hur kan man hantera de hinder som uppstår på vägen? Vad betyder det för ledarrollen?

Vi gästas av Mats Nyström, Customer Experience Manager på Hallandstrafiken. Hallandstrafiken har som mål att ha Sveriges nöjdaste kunder och Mats delar med sig av sina erfarenheter av deras resa hittills.

AGENDA

15.30-16.00: 
– Mingel

16.00-18.00:
– Check-in – kort meditationsövning
– Verktyg för att bygga och agera på kundinsikt från Good Accelerator och – Expedition Mondial
– Gästtalare: Mats Nyström, Customer Experience Manager på Hallandstrafiken
– Gemensam reflektion och lärande

18.00-19.00: 
– Mingel

ANMÄLAN:
E-mail: friends@goodaccelerator.com
Först till kvarn. Begränsat antal platser.
Vänner och kollegor är välkomna. Anmäl er med namn och epost-adress.

Varmt välkomna!

I SAMARBETE MED: Expedition Mondial